Refund policy

Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu preces atgriešanu.

Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt — tā nedrīkst būt valkāta vai lietota, tai jābūt ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Lai uzsāktu atgriešanu, jūs varat sazināties ar mums, rakstot uz info@aurasilks.com.

Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas piegādes uzlīmi, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt jūsu paku. Preces, kas tiks nosūtītas mums atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.

Jūs vienmēr varat sazināties ar mums, ja jums ir kādi jautājumi par preču atgriešanu, rakstot uz info@aurasilks.com.

Bojājumi un problēmas

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc tā saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, ar defektu vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un to atrisināt.

Eiropas Savienības 14 dienu pārdomu termiņš

Neskatoties uz iepriekš minēto, ja preces tiek nosūtītas uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt savu pasūtījumu 14 dienu laikā jebkāda iemesla dēļ un bez nepieciešamības norādīt pamatojumu. Tāpat kā iepriekš minēts, jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt — tā nedrīkst būt valkāta vai lietota, tai jābūt ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Atmaksa

Mēs jūs informēsim tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un paziņosim vai naudas atmaksa ir apstiprināta, vai noraidīta. Ja tā tiks apstiprināta, nauda tiks automātiski atmaksāta uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkartes izsniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un atspoguļotu atmaksu. Ja kopš jūsu atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz info@aurasilks.com.